12329怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)時(shí)間？
12329是住房公積金熱線。
2012年9月28日，中華人民共和國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部下發(fā)《關(guān)于開通12329住房公積金熱線的通知》，其主要目的是為提高住房公積金管理效率和服務(wù)水平，增強(qiáng)住房公積金管理工作透明度，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)繳存職工合法權(quán)益，經(jīng)工業(yè)和信息化部核準(zhǔn)，決定在全國(guó)開通12329住房公積金熱線。
“12329”住房公積金服務(wù)熱線自助語音服務(wù)時(shí)間為全天24小時(shí)。人工語音服務(wù)時(shí)間為周一至周五(法定節(jié)***日除外)上午8：00至12：00，下午14：30至17：30，服務(wù)內(nèi)容為業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議等
撥打12329電話，根據(jù)語音提示，輸入數(shù)字0鍵即可轉(zhuǎn)人工客服。
人工服務(wù)時(shí)間:上午9:00—12:00,下午2:00—5:00,法定節(jié)***日除外。
12329為住房公積金熱線電話，可以進(jìn)行公積金賬戶查詢，個(gè)人***咨詢等。
12333為什么不能投訴公積金？
答：1、因?yàn)?2333是社保局的服務(wù)熱線，不是公積金熱線。
2、12333熱線主要是社會(huì)公眾提供就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、人事、人才、工資收入分配和勞動(dòng)關(guān)系等領(lǐng)域的政策咨詢、信息查詢、辦事指南和投訴舉報(bào)等。
3、公積金熱線是12329，負(fù)責(zé)受理對(duì)住房公積金繳存、提取、***等政策及業(yè)務(wù)辦理流程、業(yè)務(wù)辦理時(shí)間、網(wǎng)點(diǎn)及聯(lián)系方式等內(nèi)容的電話和網(wǎng)絡(luò)咨詢工作。
公積金客服是24小時(shí)么？
是24小時(shí)。
客服支持7×24小時(shí)提供住房公積金賬戶查詢、個(gè)人***月還款額預(yù)約和查詢、自助業(yè)務(wù)咨詢。人工咨詢服務(wù)：每周7天，每天8∶00-22∶00點(diǎn)(國(guó)家規(guī)定法定節(jié)***日除外)，提供住房公積金、住房補(bǔ)貼、售房款、公共維修資金、商品住宅專項(xiàng)維修資金政策業(yè)務(wù)電話咨詢和業(yè)務(wù)查詢等人功服務(wù)。
公積金熱線服務(wù)范圍
1、個(gè)人業(yè)務(wù)咨詢。個(gè)人業(yè)務(wù)咨詢主要包括住房公積金繳存、住房公積金提取、住房公積金***、住房公積金沖還貸等政策、操作流程咨詢;個(gè)人賬戶信息核實(shí);上海市各公積金業(yè)務(wù)受理網(wǎng)點(diǎn)地址查詢等。
2、單位業(yè)務(wù)咨詢。單位業(yè)務(wù)咨詢主要包括單位信息核對(duì)、單位***、單位銷戶、單位變更、單位繳存、單位職工轉(zhuǎn)移以及單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)的功能、單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)的操作、單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)的故障等咨詢。
3、經(jīng)濟(jì)適用房***預(yù)約。經(jīng)濟(jì)適用房***預(yù)約，主要為經(jīng)濟(jì)適用房客戶提供政策咨詢、預(yù)約服務(wù)。
公積金客服24小時(shí)在線。繳存單位和繳存職工還可以通過以下4種渠道，自助查詢公積金信息或是辦理公積金業(yè)務(wù)：
1. 24小時(shí)公積金熱線服務(wù)：（028）12329提供服務(wù)：業(yè)務(wù)咨詢、賬戶查詢、密碼修改和人工客服等服務(wù)。
2.成都公積金中心官方網(wǎng)站（cdzfgjj.chengdu.gov.cn）、微信公眾號(hào)“成都住房公積金”提供服務(wù)：查詢公積金賬戶、***額度、還款進(jìn)度，全市公積金服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)排號(hào)、等候情況等。
3.“天府市民云”手機(jī)App提供服務(wù)：查看個(gè)人賬戶余額、繳存和提取記錄，查詢***信息、還款***和還款明細(xì)，計(jì)算可***額度和獲取住房公積金繳存使用證明。
4.建設(shè)銀行、工商銀行、興業(yè)銀行、成都銀行、招商銀行的742個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的智慧終端設(shè)備（STM機(jī)）提供服務(wù)：自助辦理租房提取、離退休提取、在線面簽、綁定公積金聯(lián)名卡等業(yè)務(wù)。
